Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум

• Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия ...

• ВВЕДЕНИЕ

• Раздел 1 ОСНОВЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
• Тема 1. Сущность и содержание персонального менеджмента
• 1.1. Тест «Умение управлять самим собой»
• 1. Формулирование жизненных целей
• 2. Личная организованность
• 3. Самодисциплина
• 4. Знание техники личной работы
• 5. Способность делать себя здоровым
• 6. Эмоционально-волевой потенциал
• 7. Самоконтроль своей жизнедеятельности
• 1.2. Тест «Организованный ли Вы человек?»
• 1.3. Тест «Умение управлять своим Я-образом»
• Ключ к тестовому заданию «Умение управлять своим «Я-образом»»
• 1.4. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4

• Раздел 2 УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ КАРЬЕРОЙ
• Тема 2. Определение жизненных целей
• 2.1. Тест «Как определить Ваши жизненные цели?»
• 2.2. Тест «Целеустремленный ли Вы человек?»
• Ключ к тестовому заданию «Целеустремленный ли Вы человек?»
• 2.3. Тест «Упорство в достижении цели» [1, с.155]
• Ключ к тестовому заданию «Упорство в достижении цели»
• 2.4. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Тема 3. Выбор карьеры
• 3.1. Тест «Каков Ваш характер?»
• Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш характер?»
• 3.2. Тест «Определение типа характера»
• 3.3. Тест «Ваши профессиональные склонности»
• 3.4. Тест «Соответствие основных черт личности профессии менеджера» [36, с. 23]
• Ключ к тестовому заданию «Соответствие основных черт личности профессии менеджера»
• 3.5. Тест «Существуют ли у Вас качества, способствующие карьере руководителя?» [9, с. 242]
• Ключ к тестовому заданию «Существуют ли у Вас качества, способствующие карьере руководителя?»
• 3.6. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 4. Технология поиска и получения работы
• 4.1. Тест «Как искать работу?»
• А. Самооценка
• Б. Постановка цели
• В. Поиск информации
• Г. Поиск работы
• Д. Резюме и сопроводительные документы
• Е. Собеседование
• 4.2. Тест «Поиск путей того, как стать миллионером»
• Ключ к тестовому заданию «Поиск путей того, как стать миллионером?»
• 4.3. Тест «Стремление к успеху или страх неудачи в поиске новой работы» [33, с. 134]
• Ключ к тестовому заданию «Стремление к успеху или страх неудачи в поиске новой работы»
• 4.4. Тест «Склонности и черты характера, влияющие на поиск работы» [27, с. 142]
• Ключ к тестовому заданию «Склонности и черты характера, влияющие на поиск работы»
• 4.5. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Тема 5. Факторы успеха на новой работе
• 5.1. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»
• Ключ к тестовому заданию «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»
• 5.2. Тест «Определение степени мотивации личности к успеху в работе»
• Ключ к тестовому заданию «Определение степени мотивации личности к успеху в работе»
• 5.3. Тест «Авторитет работника в коллективе»
• Ключ к тестовому заданию «Авторитет работника в коллективе»
• 5.4. Тест «Какой Вы коллега?»
• 5.5. Тест «Оценка инициативности на новой работе» [36, с. 72]
• Ключ к тестовому заданию «Оценка инициативности на новой работе»
• 5.6. Тест «Готовы ли Вы к решению проблем на новой работе?» [1, с. 188]
• Ключ к тестовому заданию «Готовы ли Вы к решению проблем на новой работе?»
• 5.7. Тест «Уважают ли Вас коллеги?» [14, с. 52]
• Ключ к тестовому заданию «Уважают ли Вас коллеги?»
• 5.8. Тест «Можете ли Вы добиться успеха на новой работе?» [1, с. 156]
• Практическое задание
• 5.9. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Ситуация 7
• Ситуация 8

• Раздел 3 УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ
• Тема 6. Время руководителя и эффективность его использования
• 6.1. Тест «Обладаете ли Вы чувством времени?»
• 6.2. Тест «Умеете ли Вы ценить время?»
• 6.3. Тест «Что мешает Вам эффективно управлять своим временем?»
• 6.4. Тест «Управляете ли Вы своим временем?» [38, с. 266]
• Ключ к тестовому заданию «Управляете ли Вы своим временем?»
• 6.5. Тест «Умение использовать рабочее и личное время» [26, с. 69]
• Ключ к тестовому заданию «Умение использовать рабочее и личное время»
• 6.6. Тест «Как Вы распределяете свое время?» [44]
• Ключ к тестовому заданию «Как Вы распределяете свое время?»
• Практическое задание
• 6.7. Ситуации
• Ситуация 1. «Рабочее время мастера»
• Производственная ситуация
• Постановка задачи участникам разбора ситуации
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Тема 7. Планирование личной работы руководителя
• 7.1. Тест «Насколько хорошо Вы справляетесь со своей работой?»
• Ключ к тестовому заданию «Насколько хорошо Вы справляетесь со своей работой?»
• 7.2. Тест «Оценка системы планирования личной работы»
• 7.3. Тест «Как влияют непредвиденные ситуации на планирование Вашей работы?» [10, с. 74]
• Ключ к тестовому заданию «Как влияют непредвиденные ситуации на планирование Вашей работы?»
• 7.4. Тест «Оценка уровня планирования работы» [45]
• Ключ к тестовому заданию «Оценка уровня планирования работы»
• 7.5. Тест «Оценка эффективности планирования труда и отдыха» [37, с. 315]
• Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности планирования труда и отдыха»
• 7.6. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5

• Раздел 4 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ
• Тема 8. Принятие решений
• 8.1. Тест «Легко ли Вас переубедить?»
• 8.2. Тест «Принятие решений»
• Ключ к тестовому заданию «Принятие решений»
• 8.3. Тест «Умение принимать решения с учетом прежних ошибок» [3, с. 47]
• Ключ к тестовому заданию «Умение принимать решения с учетом прежних ошибок»
• Практическое задание
• 8.4. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Тема 9. Делегирование полномочий
• 9.1. Тест «Как Вы справляетесь с делегированием?»
• Ключ к тестовому заданию «Как Вы справляетесь с делегированием?»
• 9.2. Тест «Умеете ли Вы принимать рациональные решения?» [44]
• Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы принимать рациональные решения?»
• 9.3. Тест «Необходимо ли Вам применять методы делегирования?» [35, с. 115]
• Ключ к тестовому заданию «Необходимо ли Вам применять методы делегирования?»
• 9.4. Тест «Ваш стиль делегирования при работе с документами» [10, с. 205]
• Группа 1
• Группа 2
• Группа 3
• Группа 4
• Ключ к тестовому заданию «Ваш стиль делегирования при работе с документами»
• Практическое задание
• 9.5. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Ситуация 7
• Ситуация 8

• Раздел 5 РАБОЧЕЕ МЕСТО И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ
• Тема 10. Рабочее место руководителя
• 10.1. Тест «Как Вы справляетесь с бумажным потоком?»
• 10.2. Тест «Оценка технического оснащения рабочего места»
• Ключ к тестовому заданию «Оценка технического оснащения рабочего места»
• 10.3. Тест «Умеете ли Вы организовать свое рабочее место?»
• Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы организовать свое рабочее место?»
• Практическое задание
• 10.4. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 11. Информационное обеспечение работы менеджера
• 11.1. Тест «Способны ли Вы концентрировать внимание (метод Мюнстеберга)»
• Ключ к тестовому заданию «Способны ли Вы концентрировать внимание (метод Мюнстеберга)»
• 11.2. Тест «Методы повышения Вашего внимания»
• Задание 1
• Задание 2
• Задание 3
• 11.3. Тест «Способность переключать внимание» [10, с. 15]
• 11.4. Тест «Оценка Вашей памяти на образы» [3, с. 15]
• 11.5. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Тема 12. Пути рационализации личного труда руководителя
• 12.1. Тест «Память как составляющая рационализации труда руководителя»
• Задание 1
• Задание 2
• Задание 3
• Ключ к тестовому заданию «Память как составляющая рационализации труда руководителя»
• 12.2. Тест «Оценка эффективности ведения телефонных разговоров»
• 12.3. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5

• Раздел 6 КОММУНИКАЦИИ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА
• Тема 13. Искусство убеждения
• 13.1. Тест «Поддаетесь ли Вы внушению?»
• Ключ к тестовому заданию «Поддаетесь ли Вы внушению?»
• 13.2. Тест «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения»
• Ключ к тестовому заданию «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения»
• 13.3. Тест «Умеете ли Вы убеждать других?»
• Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы убеждать других?»
• 13.4. Тест «Какова Ваша сила убеждения в переговорах?»
• 13.5. Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
• 13.6. Тест «Каков Ваш потенциал в принятии нестандартных решений?»
• Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш потенциал в принятии нестандартных решений?»
• 13.7. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 14. Публичное выступление
• 14.1. Тест «Ваш стиль публичных выступлений»
• Ключ к тестовому заданию «Ваш стиль публичных выступлений»
• 14.2. Тест «Какой Вы лектор?»
• Ключ к тестовому заданию «Какой Вы лектор?»
• 14.3. Тест «Умение излагать свои мысли»
• Ключ к тестовому заданию «Умение излагать свои мысли»
• 14.4. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 15. Деловое общение
• 15.1. Тест «Какова Ваша тактика ведения деловых переговоров»
• Ключ к тестовому заданию «Какова Ваша тактика ведения переговоров»
• 15.2. Тест «Самооценка делового общения»
• Ключ к тестовому заданию «Самооценка делового общения»
• 15.3. Тест «Ваш уровень общительности»
• Ключ к тестовому заданию «Ваш уровень общительности»
• 15.4. Тест «Стиль делового общения»
• 15.5. Тест «Оценка Вашего поведения на деловых переговорах»
• Ключ к тестовому заданию «Как вести себя на переговорах?»
• 15.6. Тест «Определение причин трудностей в общении с подчиненными»
• Ключ к тестовому заданию «Определение причин трудностей в общении с подчиненными»
• 15.7. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 16. Эффективная подготовка собраний и совещаний
• 16.1. Тест «Умение вести деловые совещания»
• Ключ к тестовому заданию «Умение вести деловые совещания»
• 16.2. Тест «Как расставить стулья к совещанию?»
• Ключ к тестовому заданию «Как расставить стулья к совещанию?»
• 16.3. Тест «Конструктивное поведение в процессе переговоров»
• 16.4. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 17. Секретарь руководителя
• 17.1. Тест «Оценка коммуникативности секретаря» [5, с. 376]
• Группа А
• Группа Б
• Ключ к тестовому заданию «Оценка коммуникативности секретаря»
• 17.2. Тест «Оценка эффективности взаимоотношений руководителя и секретаря»
• Ключ к тестовому заданию «Оценка эффективности взаимоотношений руководителя и секретаря»
• 17.3. Тест «Каковы психологические качества секретаря»
• Ключ к тестовому заданию «Каковы психологические качества секретаря»
• 17.4. Тест «Коммуникативные и организаторские способности секретаря»
• Ключ к тестовому заданию «Коммуникативные и организаторские способности секретаря»
• 17.5. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Ситуация 7

• Раздел 7 РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И ЛИЧНЫЙ САМОКОНТРОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
• Тема 18. Самоорганизация здоровья руководителя
• 18.1. Тест «Ваш ежедневный рацион»
• Ключ к тестовому заданию «Ваш ежедневный рацион»
• 18.2. Тест «Как Вы беспокоитесь о своем здоровье»
• Ключ к тестовому заданию «Как Вы беспокоитесь о своем здоровье»
• 18.3. Тест «Умеете ли Вы вести здоровый образ жизни и производительно работать?»
• Ключ к тестовому заданию Тест «Умеете ли Вы вести здоровый образ жизни и производительно работать?»
• 18.4. Тест «Здоровы ли Вы физически?»
• Ключ к тестовому заданию «Здоровы ли Вы физически?»
• 18.5. Тест «Рациональное питание»
• Ключ к тестовому заданию «Рациональное питание»
• 18.6. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Тема 19. Эмоционально-волевые резервы работоспособности
• 19.1. Тест «Волевой ли Вы человек?»
• Ключ к тестовому заданию «Волевой ли Вы человек?»
• 19.2. Тест «Какой Ваш внутренний ориентир в работе?»
• Ключ к тестовому заданию «Какой Ваш внутренний ориентир в работе»
• 19.3. Тест «Какова Ваша степень уверенности в себе?»
• Ключ к тестовому заданию «Какова Ваша степень уверенности в себе?»
• 19.4. Тест «Умеете ли Вы управлять эмоциями?»
• Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы управлять эмоциями?»
• 19.5. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Тема 20. Гигиена умственного труда и психологическая подготовка к работе
• 20.1. Тест «Что мешает Вам бросить курить?»
• Ключ к тестовому заданию «Что мешает Вам бросить курить»
• 20.2. Тест «В порядке ли у Вас нервная система?»
• Ключ к тестовому заданию «В порядке ли у Вас нервная система»
• 20.3. Тест «Умение преодолевать стрессовые ситуации»
• Ключ к тестовому заданию «Умение преодолевать стрессовые ситуации»
• 20.4. Тест «Ваше психологическое состояние на данный период жизни»
• I. Семья
• II. Личная жизнь
• III. Работа
• 20.5. Тест «Определение пика Вашей работоспособности»
• Ключ к тестовому заданию «В какое время суток Ваша работоспособность наибольшая?»
• 20.6. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Тема 21. Имидж менеджера
• 21.1. Тест «Формирование имиджа женщины-руководителя»
• Ключ к тестовому заданию «Формирование имиджа женщины-руководителя»
• 21.2. Тест «Каков Ваш стиль руководства?»
• Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш стиль руководства?»
• 21.3. Тест «Соблюдение этикета и формирование имиджа в процессе телефонных переговоров»
• Ключ к тестовому заданию «Соблюдение этикета и формирование имиджа в процессе телефонных переговоров»
• 21.4. Тест «Обаятельны ли Вы?»
• 21.5. Тест «Какое впечатление Вы производите на людей?»
• 21.6. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5
• Ситуация 6
• Тема 22. Личный самоконтроль процессов и результатов деятельности
• 22.1. Тест «Умеете ли Вы контролировать самого себя?»
• Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы контролировать самого себя?»
• 22.2. Тест «Оценка системы личной работы»
• 22.3. Тест «Эффективность управления самим собой»
• Ключ к тестовому заданию «Эффективность управления самим собой»
• 22.4. Тест «Неэффективный самоконтроль деятельности»
• Ключи к тестовому заданию «Неэффективный самоконтроль деятельности»
• 22.5. Ситуации
• Ситуация 1
• Ситуация 2
• Ситуация 3
• Ситуация 4
• Ситуация 5

• Список использованной литературы

• Приложение ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ (ПРОЕКТОВ)